ウェブサイトから登録した方は、以下の方法でプランの変更を行なってください。 1. Jmeのウェブサイトでサインインする

2.右上の人型マークをクリックして、アカウントをクリック

3.「アカウント」のページでサブスクリプションの「Change」をクリック

4.「プランを選択する」ページで、ご希望のプランを選択して、「続ける」をクリック

5.「Confirm」をクリック

※詳しくはこちらのPDFを参照ください。 ※プランはいつでも変更可能ですが、プラン変更は次回請求サイクル開始時に適用されます。 ※半年プランは10月15日からご利用可能になります。 ※オンデマンドのみは月額プランのみでのご提供となります。 ※全てのプランで既にお支払い頂いた分の返金はできかねますので、ご了承ください。

すでにメルマガなどでお知らせしている通り、ニュースの見逃しは、今後は見逃しニュースページからではなく、NHKワールド・プレミアムの番組表から１週間前まで遡ってご視聴いただけるように、新たな機能を追加いたしました。恐れ入りますが、今後はこちらの機能をご利用いただけますと幸いです。 NHKワールド・プレミアムの番組表に表示される番組タイトルの右横に、▷（再生マーク）が付いておいます。放送終了後すぐに見逃し再生が7日間可能ですので、ぜひご利用ください。

ROKUやAmazon Fire TV、Google TV、Apple TVでご視聴の場合は、こちらのインストラクションにしたがって、見逃し配信番組をご視聴下さい。テレビでアプリの番組表から日付と曜日を表示させるには、NHKワールド・プレミアム番組表の現在放送中の番組をクリックして下さい。PCとは番組表の仕様が少し異なります。

1. ウェブサイトにアクセスし「サインイン」をクリックし、ポップアップ画面の右下の方にある「パスワードをお忘れですか？」をクリック

もしくはこちらのURLにアクセス

2. インプット欄に登録しているEメールアドレスを入力し「Eメールを送信」をクリック

3. お客様のInboxに「パスワード・リセットのリクエストをお受け取りしました / Your reset password request has been processed」という自動メールが届くので、メール内の「パスワードをリセットする / Reset Password」のボタンをクリック

4. クリック先の画面に新しいパスワード（同じもの）を2回入力

5. パスワード変更は完了です。「戻ってサインインする」のボタンを押して、「サインイン」画面に行き、Eメールアドレスと新しいパスワードを入れて、再度サインインして下さい。

1. ウェブサイトにアクセス

2.「サインイン」をクリックし、登録しているEメールアドレスとパスワードでサインインする

3. ページの右上隅にある人物アイコンをクリックして、設定メニューを開き「アカウント」を選択

4. アカウントページで「お支払い方法」のセクションに移動し、「編集」をクリック

5. お支払い情報変更ページで、新しいクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、お名前を入力し、「詳細を保存」をクリックします。保存したら変更が完了になります。

支払いが完了できない場合や、視聴プランが自動的に更新されない場合に、「お支払いが処理されませんでした / Your payment has been rejected」というメールが送信されます。そのメールの中にある「失敗の理由 / Failure reason」をご確認ください。 Refused と Issuer Suspected Fraud → CleengはJmeから正式に認可されたベンダーです。クレジットカード会社または銀行に連絡し、Cleengからの課金をクリアにしてもらうように連絡する。 Invalid Card Number → アカウントから登録しているクレジットカード情報を再度確認し入力する。 Blocked Card → 紛失や盗難などで登録されているクレジットカードが銀行側でブロックされているため、アカウントから新しいクレジットカード情報を入力する。

Not Enough Balance→クレジットカードの限度額またはデビットカードの残高が不足している。クレジットカード会社にご連絡するかデビットカードの残高を増やす。

残念ながらサブスクリプションの一時停止の機能はございません。長期の休暇などでしばらくご覧にならない場合は、Jmeを一度キャンセルして、その後アメリカ・カナダに戻られた際に再開していただくことになります。

＜ウェブサイトから再開する場合＞

1. 登録されているEメールアドレスとパスワードでウェブサイトからログインする

2. サイトの右上の人型マークをクリックし、「アカウント」をクリック

3. 「サブスクリプションを続ける」をクリックサービスが再開されます

1.ウェブサイトからhttps://www.jme.tvにログイン

2.サイトの右上の人型マークをクリックし、「アカウント」をクリック

3.「アカウント」の中の「サブスクリプションをキャンセルする」のボタンを押す

4.「サブスクリプションをキャンセルしてもよろしいですか」というポップアップが出たら、「オッケー」を押す

※次の課金日の前にキャンセルしない限り自動更新されます。次の課金日の前にキャンセルすると、課金日から1ヶ月間（月額プラン）または1年間（年間プラン）はJmeをご視聴いただくことができます。そしてその後自動解約となります。 ※月額プラン・年間プランを途中でキャンセルしても、返金はできません。Jmeの利用規約を必ずお読みください。

※アメリカ、カナダ以外の国では、Jmeのウェブサイトやアプリからログインができません。日本にご帰国や、アメリカ、カナダ以外の国へ引っ越される場合は、事前にキャンセルしてください。